Garde d'enfants d'urgence pour les familles de militaires

Foire aux questions

• Qui est Kids & Company ?
  Établi en 2002, Kids & Company est un prestataire de services de garde d'enfants agréé, basé dans des centres, qui compte plus de 100 sites. 

  • Agréé : Signifie que les autorités provinciales inspectent, contrôlent et réglementent leur activité et les services qu'ils fournissent.
  • En centre : Désigne les services de garde d'enfants offerts dans des bâtiments commerciaux, semblables à des salles de classe, qui doivent se conformer aux exigences en matière d'agrément et de programmes d'apprentissage préscolaire.
• Qu'est-ce qu'une garde d'urgence d'enfants?
  La garde d'urgence d'enfants est un type de garde occasionnelle - il s'agit d'une option de garde temporaire à laquelle les familles peuvent avoir accès en cas d'urgence ou d'événements inattendus, lorsque les arrangements habituels de garde d'enfants échouent ou ne sont pas disponibles.
• Qui peut bénéficier des services de garde d'enfants ?
  Ce service est disponible pour les enfants à charge (12 ans et moins) des membres des FAC vivant dans le même foyer que le membre des FAC. 
  
  Kids & Company propose un service de garde d'urgence pour les enfants âgés de 5 ans et moins. Ce service n'est disponible pour les enfants âgés de 6 à 12 ans qu'en cas de fermeture planifiée de l'école (par exemple, jour d'AP/PD).
• Quand devrais-je utiliser ce service ?
  Ce service est disponible pour répondre à des besoins occasionnels de garde d'enfants résultant d'une urgence ou d'un événement inattendu. En d'autres termes, le service est destiné à répondre à un besoin de garde ponctuel. Chaque place de garde d'urgence disponible est prévue pour une journée entière. 
  
  Le besoin de garde doit être lié aux opérations militaires. Il peut s'agir de problèmes liés au rythme de travail (par exemple, devoir se présenter au travail de manière inattendue ou dans un délai très court), d'absences dues à des déploiements ou à des formations, de problèmes de santé soudains (par exemple, accident du travail) ou de décès. Des perturbations supplémentaires à la maison pendant cette période peuvent entraîner la nécessité d'une telle prise en charge.
  
  Voici quelques exemples de situations de ce type : 

  • La personne qui s'occupe habituellement de l'enfant est malade ;
  • Le partenaire/conjoint doit soudainement travailler un jour de congé prévu ou a un entretien d'embauche ;
  • Le partenaire/conjoint a une urgence de santé physique ou mentale ; ou
  • Il y a une urgence familiale, comme un décès dans la famille.

  
  Si vous cherchez d'autres formes de garde d'enfants, y compris une garde à temps partiel, une garde à temps plein ou une garde prolongée, voici d'autres ressources qui pourraient vous aider :

  • Le Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) de votre région
  • La ligne d'information pour les familles (LIF).
• Où ce service est-il disponible ?
  Pour ce projet pilote, le service n'est disponible que dans les endroits suivants :

  • Colombie-Britannique
    • Vancouver et sa région (Langley, New Westminster, North Vancouver, Port Moody, Richmond, Surrey)
    • Victoria
  • Alberta
    • Calgary et région (Cochrane, Okotoks)
    • Edmonton et région (Sherwood Park, St. Albert)
  • Manitoba
    • Winnipeg
  • Ontario
    • Londres
    • Toronto (y compris Etobicoke) et la région du Grand Toronto (Aurora, Brampton, Burlington, Milton, Mississauga, Oakville, Whitby)
    • Ottawa (y compris Nepean, Kanata)
  • Nouvelle-Écosse
    • Halifax et sa région (Bedford, Dartmouth, Eastern Passage, Hammonds Plains, Lower Sackville)

  
  Voir tous les emplacements (an anglais seulement)
• Quand ces services sont-ils disponibles ?
  Les services de garde d'urgence sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 heures à 18 heures (heure locale de chaque site). Certains sites peuvent proposer des horaires plus étendus.
• Les services sont-ils offerts dans les deux langues officielles ?
  Pour l'instant, Kids & Company propose uniquement des services de garde d'enfants en anglais.
• Combien cela coûte-t-il ?
  Ce service est offert gratuitement aux familles des militaires.
• Suis-je garanti d'avoir une place ?
  Les places sont soumises à disponibilité et sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour s'assurer que le service aide autant de familles que possible, chaque famille a accès à un maximum de 5 places par enfant pendant ce projet pilote (jusqu'au 31 mars 2025).
• Comment puis-je réserver une place ?
  Pour réserver un service de garde d'enfants de remplacement en cas d'urgence, appelez la ligne d'information pour les familles (LIF) au 1-800-866-4546. La LIF est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La FIL vérifiera l'admissibilité de la demande. Si c'est le cas, la FIL vous fournira un code unique (un code unique par place). Vous devez contacter la ligne d'information pour les familles (LIF) pour obtenir un code afin de réserver directement une place de garde d'urgence payée par les SBMFC auprès de Kids & Company.
• Quelles sont les informations dont je dois avoir en main pour réserver une place ?
  Lorsque vous appelez la ligne d'information pour les familles (LIF), on vous demandera de confirmer que vous êtes un membre d'une famille militaire, l'âge de votre/vos enfant(s) qui a/ont besoin d'être gardé(s), votre lieu de résidence et la raison pour laquelle vous avez besoin d'un service de garde d'urgence.
  
  Si la LIF vous oriente vers Kids & Company, vous devrez fournir les informations suivantes sur votre/vos enfant(s) :

  • Antécédents médicaux ; 
  • Informations personnelles ; 
  • Dossiers de vaccination ; et
  • Informations sur les allergies. 

  
  Vous devrez également signer un formulaire de consentement parental.